3 Minutės
Konkurencijos taryba perspėja automobilių pardavėjus Lietuvoje: automobilio savininkas, kurio transporto priemonei galioja gamintojo garantija, turi laisvę pasirinkti, kur atlikti techninę priežiūrą ir remontą – oficialiame servise ar nepriklausomame autoservise. Nuo šių metų balandžio iki spalio vykusi stebėsena parodė, kad dalis atstovybių tiek pirkimo dokumentuose, tiek žodžiu sudaro įspūdį arba tiesiogiai nurodo, jog garantija galios tik atliekant darbus įgaliotose atstovybėse. Tai prieštarauja ES konkurencijos taisyklėms.
Ką konkrečiai nustatė stebėsena?
Institucija išsiuntė rekomendacijas 14 atstovybių, kurios Lietuvoje parduoda beveik 30 populiariausių markių. Dokumentuose ir interneto puslapiuose nurodymai, ribojantys klientų pasirinkimą, dažnai buvo pateikiami nevisiškai arba skirtingai nei informacija, kurią gauna pirkėjai Vilniuje, Kaune ar kituose miestuose. Konkurencijos taryba ragina aiškiai ir nedviprasmiškai nurodyti, kad garantija išlieka net jei aptarnavimas atliktas nepriklausomame servise bei pašalinti bet kokius apribojimus iki spalio pabaigos.
Prieiga prie techninės informacijos ir įrangos
Be komunikacijos problemos, ekspertai tikrino, ar nepriklausomi autoservisai turi prieigą prie būtinų išteklių: techninių duomenų, diagnostikos įrankių, programinės įrangos ir mokymų. Ribojimai šioje srityje taip pat gali mažinti konkurenciją Lietuvos automobilių rinkoje ir pakenkti vairuotojams Lietuvoje, ieškantiems pigesnių ir patikimų paslaugų.
Kaip tai veikia pirkėjus ir rinką?
Vairuotojams Lietuvoje tai reiškia didesnę pasirinkimo laisvę – ypač svarbu pastebėti vietines kainų tendencijas: nepriklausomų serviso paslaugų įkainiai dažnai būna konkurencingesni nei oficialių atstovų, kas svarbu perkant naują automobilį ar planuojant eksploatacijos išlaidas. Lietuvos automobilių rinka artėja prie Europos šalių standartų, kur pabrėžiama skaidri informacija apie garantijos sąlygas.
Techninės specifikacijos, dizainas ir našumas
Nors šis klausimas susijęs su garantijomis, jis turi įtakos ir tam, kaip automobiliai prižiūrimi: modernių variklių ir elektronikos sprendimų turintys modeliai reikalauja specialių diagnostikos priemonių ir gamintojo patvirtintų procedūrų. Tai svarbu renkantis automobilį Lietuvoje – pirkėjai dažnai vertina ne tik dizainą ar galingumą, bet ir prieinamumą aptarnavimo tinklui Vilniuje bei Kaune.
Rinkos pozicionavimas ir palyginimai su Europa
Konkurencijos tarybos veiksmai padeda užtikrinti sąžiningą konkurenciją Lietuvos automobilių rinkoje ir artina vietos praktiką prie ES reikalavimų. Tai reiškia didesnę kainų skaidrumą ir galimybę nepriklausomiems servisams konkuruoti teikiant paslaugas, o tai galiausiai naudinga vartotojams.
Vairuotojai Lietuvoje turėtų reikalauti aiškios informacijos apie garantijos sąlygas raštu ir žodžiu. Jei pirkėjas susiduria su ribojimais arba prieiga prie būtinos techninės informacijos yra trukdoma, verta kreiptis į Konkurencijos tarybą arba pasitarti su nepriklausomais specialistais.
Šaltinis: delfi
Palikite komentarą