5 Minutės
Automobilio atnaujinimas dažnai siejamas su gyventojų pajamomis, ekonomine aplinka ar pačių transporto priemonių kainomis. Vis dėlto naujas Baltijos šalyse atliktas tyrimas rodo, kad Lietuvos vairuotojų sprendimus lemia ne vien piniginiai argumentai. Vis didesnę reikšmę įgyja tai, kiek aiškus, greitas ir patogus yra visas automobilio pasirinkimo bei įsigijimo procesas.
„Mobire Group“ užsakymu atliktos apklausos duomenimis, pusė Lietuvos respondentų ankstesniu automobiliu naudojosi ilgiau nei penkerius metus. Tačiau tai nebūtinai reiškia, kad vairuotojai nenorėtų transporto priemonės atnaujinti dažniau. Net 45 proc. apklaustų Lietuvos gyventojų nurodė, jog automobilį keistų dažniau, jei pats pasirinkimas ir įsigijimas būtų paprastesnis bei pareikalautų mažiau laiko.
Pasak „Mobire Group“ padalinio Lietuvoje vadovo L. Dzindzelėtos, tyrimo rezultatai leidžia kitaip vertinti automobilių naudojimo trukmę. Ilgesnis laikotarpis su tuo pačiu automobiliu nebūtinai rodo mažą norą keistis – tai gali būti ženklas, kad sprendimas dėl naujos transporto priemonės daugeliui tampa pernelyg sudėtingas. Tokia išvada aktuali visai automobilių rinkai, nes klientų patirtis tampa vis svarbesne konkurencijos dalimi.
Daug pasirinkimo – daugiau klausimų pirkėjui
Per pastarąjį dešimtmetį automobilių rinka smarkiai išsiplėtė. Vairuotojai gali rinktis iš daugybės modelių, skirtingų komplektacijų, finansavimo būdų ir papildomų paslaugų. Iš pirmo žvilgsnio platesnė pasiūla turėtų palengvinti sprendimą, tačiau tyrimas rodo priešingą tendenciją: didesnis informacijos kiekis dažnai apsunkina pasirinkimą.
Šiuolaikinis automobilio pirkimas retai apsiriboja vien patikusio modelio išsirinkimu. Vairuotojai vertina gamintojų reputaciją, finansavimo sąlygas, eksploatacijos išlaidas, draudimo pasiūlymus, likutinę vertę ir tai, kaip realizuoti ankstesnį automobilį. Kiekvienas iš šių klausimų reikalauja laiko, palyginimų ir papildomo įsigilinimo.
Tyrime tik 28 proc. Lietuvos respondentų teigė, kad jiems lengva palyginti skirtingus automobilių modelius, jų komplektacijas ir kainas. Didesnė dalis apklaustųjų šį procesą vertina kaip įmanomą, tačiau sudėtingą ir reikalaujantį nemažų pastangų. Būtent todėl beveik kas antras Lietuvos gyventojas pripažįsta, kad automobilį atnaujintų dažniau, jei visas kelias nuo pasirinkimo iki įsigijimo būtų aiškesnis.
Ilgalaikė automobilių nuoma tampa viena iš alternatyvų
Kai pirkimo procesas tampa pernelyg apkrautas skaičiavimais ir administraciniais sprendimais, dalis vairuotojų pradeda vertinti paprastesnes alternatyvas. Viena jų – ilgalaikė automobilių nuoma. Šis sprendimas leidžia sumažinti rūpesčių, susijusių su automobilio įsigijimu, išlaikymu ar ankstesnės transporto priemonės pardavimu, kiekį.
Tyrimo kontekste ši alternatyva minima kaip vienas iš būdų supaprastinti vartotojo patirtį. Svarbu tai, kad problema kyla ne dėl pasirinkimo stokos, o dėl per didelio neapibrėžtumo. Vairuotojui reikia ne tik platesnio automobilių sąrašo, bet ir aiškesnio kelio, padedančio priimti sprendimą.
Panašią kryptį pastebi ir „McKinsey & Company“ analitikai. Jų vertinimu, automobilių sektoriuje konkurencija vis labiau persikelia nuo paties produkto prie kliento patirties. Kitaip tariant, vertę kuria ne vien modelių gausa ar kainos pasiūlymas, bet ir gebėjimas sumažinti pirkėjo neapibrėžtumą.
Baltijos šalyse – panašus naudojimo laikas, bet skirtingas požiūris
Tyrimas taip pat palygino Lietuvos, Latvijos ir Estijos vairuotojų požiūrį į automobilio keitimą. Faktinis automobilių naudojimo laikotarpis visose trijose šalyse yra labai panašus. Lietuvoje ilgiau nei penkerius metus ankstesniu automobiliu naudojosi 50 proc. apklaustųjų, Latvijoje – 51 proc., Estijoje – taip pat 50 proc.
Vis dėlto pasirengimas dažniau atnaujinti automobilį, jei procesas būtų paprastesnis, skiriasi gana ryškiai. Lietuvoje taip atsakė 45 proc. respondentų, Latvijoje – 47 proc., o Estijoje – tik 22 proc. apklaustųjų. Tai rodo, kad nors realus automobilių naudojimo ciklas Baltijos šalyse beveik nesiskiria, vartotojų požiūris į galimybę keisti automobilį dažniau nėra vienodas.
Šie rezultatai leidžia manyti, kad Lietuvoje ir Latvijoje egzistuoja didesnis potencialas dažnesniam automobilių atnaujinimui, jeigu pirkėjams būtų pasiūlytas paprastesnis ir skaidresnis procesas. Ilgiau naudojamas automobilis nebūtinai yra tik ekonominio atsargumo išraiška – kai kuriais atvejais tai gali būti ir sprendimo sudėtingumo pasekmė.
Klientų patirtis tampa vis svarbesniu veiksniu
L. Dzindzelėtos teigimu, automobilių rinka ilgą laiką daugiausia varžėsi kainomis, finansavimo sąlygomis ir modelių pasirinkimu. Tačiau šiandien vis aiškiau matyti, kad vartotojams ne mažiau svarbu, kiek laiko, dėmesio ir pastangų reikia skirti pačiam sprendimui. Ateityje pranašumą gali įgyti tie rinkos dalyviai, kurie ne tik pateiks patrauklų pasiūlymą, bet ir padės klientui lengviau pereiti visą pasirinkimo bei įsigijimo kelią.
Tyrimas atliktas 2025 m. gruodžio–2026 m. sausio mėnesiais internetinės apklausos būdu. Jame dalyvavo 25–60 metų Lietuvos, Latvijos ir Estijos gyventojai, kurių asmeninės praėjusio mėnesio pajamos siekė ne mažiau kaip 1 501 eurą ir kurie per pastaruosius trejus metus įsigijo naują arba iki penkerių metų senumo automobilį. Lietuvoje apklausta 300 respondentų.
Šaltinis: autoasas
Palikite komentarą